Ein Nutzer aus Marburg - Dilschhausen bewertete 1&1 am 20.06.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Nette Angebote, welche dennoch immer teurer oder unvorteilhafter werden, sobald man sich dafür entscheidet! z.B.: - 19,95? ohne Vertagslaufzeit, aber nur max.2 Jahre (abgeschlossen 2010), + plötzliche Regiogebühr (5?) zusätzlich bei Abschluss, also insgesamt 24,95?!!! Zudem wurde von zugesicherter 6000 DSL-Geschwindigkeit in der gesamten Zeit nur 2000 erbracht, und der Telefonflat-Anschluss hatte nie funktioniert (mehrfach bemängelt und Angezeigt, jedoch ohne Service-Lösung!!!). Im gegenteil, für einen seperaten Betrag von 69,95? würde das Problem behoben, hä?!? Ich habe zähneknirschend darauf verzichtet!!! - Nun, neuer Anschluss, bzw. versuchte \"Vertragserneuerung\"(2012) aus Angebot jetzt: 19,95?, allerdings mit 2 Jahren Vertragsbindung + erneute 5? Regiogebühr, also wieder insgesamt 24,95?!!! Die Verschlechterung ist offensichtlich die aufgenötigte Vertragsbindung!!!

Ein Nutzer bewertete 1&1 am 20.06.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Bin sehr enttäuscht. In der Werbung ist immer von Service die Rede - in der Praxis ist davon aber nix zu merken.

Ein Nutzer aus Berlin bewertete 1&1 am 20.06.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

Sehr guten Anbieter mit guten Preisen!!!!

Ein Nutzer bewertete 1&1 am 23.04.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

Provider ist mit Umzug definitiv überfordert

Ein Nutzer bewertete 1&1 am 07.03.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Internet fällt mindestens einmal in der Woche für einen Tag aus.Der Kundenservice hält jedesmal eine andere Ursache bereit nur am Anbieter liegt es nicht. Die Ralität weicht deutlich von dem neuen Werbespot ab, von wegen top Kundenservice. Wir werden den Anbieter bald wechseln.

Ein Nutzer aus 53773 bewertete 1&1 am 15.02.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Der Laden ist eine absolute Servicewüste. Bis zum Anschlusstermin läuft alles glatt, aber dann fängt das Grauen an. Zusammengefasst anbei meine Erfahrung mit der Chaosbude aus Montabaur: Zum 21.01.2012 sollte mein Providerwechsel von Arcor zur 1&1 (alles fristgerecht und durch 1&1 initiiert) vollzogen werden. Knapp 3 Wochen danach habe ich leider immer noch kein DSL- oder Telefon. Ich hab volles Verständnis wenn es auf einer der beide Providerseiten technische Probleme gibt, aber dann muss sich auch jemand drum kümmern. Und hier sehe ich den Provider in der Pflicht der fleißig meine Monatsgebühr abbucht (1&1). Leider ist das aber scheinbar nicht das Arbeitsverständnis des Supportbereichs und des Leitungsmanagements der 1&1. Das vorgegaukelte \"ich kümmer mich\" - Szenario aus der Werbung trifft in keinster Weise zu. Jede Menge nette Floskeln aber sie tun nichts und ihre Aussagen sind nicht verlässlich. Fazit: keinerlei Servicegedanke, unkoordinierte Kommunikation und immer noch keine Anbindung. ! Finger weg !

Alex aus 53773 bewertete 1&1 am 15.02.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Absolutes Chaos. In keinem Fall weiterzuempfehlen. Ich habe bisher noch niemanden kennengelernt der wirklich zufrieden mit 1&1 ist. Ende letzten Jahres habe ich mich jedoch von der tollen Fritz-Box und der Werbepenetration der 1&1 (Davis-Spots) blenden lassen und gedacht, Problem erkannt und angegangen und zudem noch super Hardware. Jetzt stell ich aber am eigenen Leib fest dass das ein Trugschluss war. Der Providerwechsel zur 1&1 war ein riesiger Fehler und ich werde gleich die Sonderkündigung innerhalb des 1 Montas nutzen. Da verlier ich lieber meine seit jahren lieb gewonnenen Telefonnummer und riskiere ein paar Tage ohne Telefon und DSL als bei diesem unzuverlässigen Provider zu bleiben.

wilfried aus stapelfeld bewertete 1&1 am 09.02.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

8 monate nix als stress ausfälle ohne ende in 2 wochen ein 9 seiten protokal nur für internet ausfälle.

Ein Nutzer bewertete 1&1 am 20.01.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Leider bricht die verbindung oft ab oder die verbindung ist sehr gering und nach einem anruf beim kundenservice geht das max 1-2 Wochen gut

taurus bewertete 1&1 am 20.01.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Der Anbieter ist schwer zu erreichen und reagiert auf Störungsmeldungen, so z.b. bei uns, sehr negativ. Wir waren13 Tage ohne DSL und Telefon (über Weihnachten und Neujahr). 1&1 weigerte sich, finanzielle Verluste durch Arbeitsausfall zu ersetzen.

Oiram aus Großerlach bewertete 1&1 am 20.01.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

ich bin so weit zufrieden, zwar erst ein halbes jahr dabei aber das passt so weit. danke

Ein Nutzer bewertete 1&1 am 04.01.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

ich kann nur jedem abraten 1&1 als anbieter zu nehmen....ständig unterbrechungen beim telefonieren oder keine internetverbindung....außerdem lässt der kundenservice auch zu wünschen übrig....

Nuno aus Ludwigsfelde bewertete 1&1 am 03.01.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Kundenservice ist miserabel.

Lolly aus Ludwigsfelde bewertete 1&1 am 03.01.2012

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

eigentlich Perfekt,nur die vielen ausfälle sind etwas nervig.

Hans aus Neumünster bewertete 1&1 am 09.12.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

3 Jahre lang 1&1 Kunde (noch) Nach dem Umzug nur noch 3000 kbit statt der geworbenenen 16.000 kbit leitung! Nicht einmal eine Info bekommen, dass es hier weniger Bandbreite gibt.. liegt an der telekom bla bla bla... Ich komme noch nicht einmal an das 6000er paket heran.. ein lacher! Außerodentliche Kündigung geschrieben und heute die Antwort bekommen! Ihr Vertrag wird erst zum 30.11.2013 beendet.. Irgendwelche Werte in den Brief geschrieben und dass ich doch das Modem checken soll! xD Ach nee is klar 1&1! Was nicht is das is nicht! Zum Glück bin ich rechtschutz versichert. Montag gehts zum Anwalt. Und dann wollen wir doch mal sehen! Komisch allerding: Auf der Vodafone Seite wird mir angezeigt, dass bei mir nur 6000 kbit verfügbar sind aber auf der 1&1 Seite steht immer noch 16.000 kbit sind bei Ihnen verfügbar! Ich würde 1&1 auf keinen Fall weiterempfehlen! Null Sterne! Ach ja, wo isn jetzt der Typ aus der Werbung? xD

Wendelin bewertete 1&1 am 01.12.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Katastrophe, 6 Wochen auf Techniker gewartet, 2 mal versetzt, den ganzen Tag umsonst gewartet. Keine telefonische Auskunft möglich da Techniker von anderer Fa. Absolut nicht weiter zu empfehlen.

Ein Nutzer aus Berlin bewertete 1&1 am 11.11.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

der günstigste den ich zur zeit kenne

Sascha aus Koblenz bewertete 1&1 am 28.10.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

Erstklassiger Service, viel Extraleistungen (gratis Festnetz- und 1&1-Flat Sim-Karten bei dem DSL-Tarif), gratis TL-Domain, kostenlose Hotline (!!!!), sehr geringe Wartezeit (einmal 2 Minuten einmal 5 Minuten) und sehr freundliche und kompetente Sachbearbeiter. Sehr zu empfehlen!

Ein Nutzer aus Leipzig bewertete 1&1 am 21.10.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Internetleistung schwankt stark, vor allem an Feiertagen und Wochenenden. Service ist nicht gut. Lange Wartezeiten am Telefon, nervende Computerstimme, keine Lösungen für Probleme. Vertrag verlängert sich automatisch, wenn man nicht mindestens 2 Monate vorher kündigt, um ein ganzes Jahr! Hat sich der Vertrag erst einmal verlängert, ist der Service besonders schlecht. Musste mir zusätzlich einen Repeater kaufen, damit ich überall im Haus Internet-Empfang habe. Wollte mich von 1&1 beraten lassen, wartete über eine Woche auf Mail-Antwort und die war dann nichtssagend. Wollte wissen, welchen Repeater ich benötige, bekam nur die Antwort, dass ich einen benötige. Antworten gehen an der gestellten Frage vorbei. Telefon-Flatrat: Telefonverbindungen brechen manchmal ab. Bei bestimmten Nummern, wie z.B. Auskunft, Barmer usw. wird man ins Netz der Telekom umgeleitet und bekommt dafür eine Sonderrechnung über empfangene Leistungen dritter Anbieter. Die bekommt man auch, wenn die Leitung von 1&1 ausfällt.

Ein Nutzer bewertete 1&1 am 13.10.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Unflexibler Kundenservice, die linke Hand weiß nicht was die rechte macht

sak aus Frankfurt bewertete 1&1 am 05.10.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

Manchmal gibt es downtime bei 1&1.

NunJa? aus Kreis Heidelberg bewertete 1&1 am 19.09.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Bin ganz neuer Kunde seit ca. 8 Tagen ,- leider funktioniert der Anschluss teils garnicht und wenn hab ich von der versprochenen 6000 Leitung grad mal beschämende 357 Mbit zum surfen. Verständlich sehr ärgerlich ! Also kommt fritzbox Nr 2 und ich bin jetzt schon so genervt das ich meinen 14 täg. Wiederruf Morgen raus schick ... Da auch der service am Telefon sehr große unterschiede aufzeigt ... Von sehr zuvorkommen und wirklich freundlich zu unverschämt!

Kurt L. aus Köln bewertete 1&1 am 06.09.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

Achtung, sobald es zu Unstimmigkeiten gibt. Und die gibt es bei den Abrechnungen öfter! Der Kundenservice, bzw. die Rechnungsstelle arbeitet dann mit unlauteren Praktiken. 1&1 antwortet nicht auf berechtigte und nachweisbare Einsprüche, versenden formelhafte Briefe und schalten stattdessen sofort ein Inkassobüro ein. Diese Praktiken bewegen sich am Rande der Legalität kundenfeindlich, arrogant und dringend abzuraten.

frankwhite73 aus 70499 bewertete 1&1 am 23.08.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Nein

absolut schlechteste Firma in allen Belangen

Freiwelt aus Elsdorf bewertete 1&1 am 21.08.2011

Gesamtzufriedenheit: Kundenservice:
Geschwindigkeit: Preis / Leistung:
Weiterempfehlung:Ja

Bis da der Kundenservice mal was hinbekommt vergehen Ewigkeiten. Es hat glaube ich ein halbes Jahr gedauert, bis ich mal eine versprochenene Gutschrift gutgeschrieben bekommen habe. Natürlich nach unzähligen anrufen.